Spezialist Leasing Finanzierung (w/m/x)

Bei der BMW Bank GmbH, einer 100%igen Tochtergesellschaft der BMW AG, verbindet uns die Begeisterung, unseren Kunden mit modernen Finanzlösungen Freude am Fahren zu vermitteln. Als Teil von BMW Financial Services, einem Geschäftsbereich der BMW Group, zählen wir als Anbieter von Finanzdienstleistungen im Sektor der Automobilbanken zu den erfolgreichsten unserer Branche.

Unser Team ist der zentrale Ansprechpartner für Kunden und Händler in allen Fragen rund um bestehende Leasing- und Finanzierungsverträge. Mit unserem fundierten Fachwissen und unserer hohen Serviceorientierung beraten und unterstützen wir unsere Kunden/Händler kompetent bei Themen wie Vertragsverlängerungen, -anpassungen und Vertragsbeendigungen, um so maßgeblich zur Zufriedenheit und zum Vertrauen unserer Kunden und Händler beizutragen.

Was erwartet Sie?

• Verantwortung für Auf- und Ausbau der erfolgreichen Zusammenarbeit mit Händlern, Niederlassungen, Verkäufern und Disponenten und deren Betreuung.
• Loyalisierung und Kontaktpflege zu Händlern, Verkaufsleitern, Verkaufsberatern, auch durch Besuche vor Ort mit dem Ziel der Prozessverbesserung.
• Bearbeitung und Beantwortung von schriftlichen und telefonischen Kundenanliegen, die Recherchen und Verhandlungen mit dem Händler erfordern, sowie die Bearbeitung von Kundenbeschwerden innerhalb des Kompetenzrahmens.
• Fallabschließende Kommunikation und Bearbeitung sämtlicher eingehender Vorgänge innerhalb der Prozesse während der Vertragslaufzeit und am Vertragsende.

• Sie sind Ansprechpartner:in im 3rd Level für unseren Provider.
• Sie coachen und beraten Verkäufer bei Produkten und innerhalb unserer IT-Systemwelt.
• Durch die Loyalisierung und Kontaktpflege am Telefon und bei Besuchen vor Ort bei den Händlern und BMW Niederlassungen fördern Sie die Zusammenarbeit und tragen aktiv zur Erreichung der Teamziele und zur Prozessverbesserung bei.
• Sie erwartet ein zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld und ein innovatives Team mit der Möglichkeit, die Digitalisierung innerhalb der BMW Bank und in der Schnittstelle zum Markt mit zu gestalten. 

• Übernahme von Sonderaufgaben in Abstimmung mit Ihrer Führungskraft.
   

Was bringen Sie mit?

• Kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise Bankkaufmann/-frau; Automobilkaufmann/-frau.
• Fundierte Berufserfahrung im Bereich Bestandsbetreuung (Kunde oder Händler) oder einem vergleichbaren Aufgabengebiet.
• Sie beherrschen es die Anforderungen von Kunden und Händlern schnell zu erfassen und bearbeiten die Anliegen stets freundlich und kundenorientiert.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit, sowohl schriftlich als auch telefonisch.
• Gute Englischkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit den MS Office-Produkten.
• Hohes Maß an Teamfähigkeit und wertschätzender Umgang mit Menschen.
• Neugier und Offenheit im Hinblick auf Digitalisierung und zukunftsweisende Innovationen.
• Zielorientierte Arbeitsweise und hohes Engagement.
• Gute Arbeitsplatz- und Selbstorganisation sowie Selbstdisziplin, hier auch im Hinblick auf evtl. Mobilarbeit.
• Umsichtige Prioritätensetzung.

Sie haben Spaß daran, Neues zu lernen und unsere Abteilung tatkräftig zu unterstützen? Bewerben Sie sich jetzt! 

Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch Email) können nicht berücksichtigt werden. 

Was bieten wir Ihnen?

• Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
• Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung.
• Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
• Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
• Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
• Viele weitere Benefits siehe bmw.jobs/waswirbieten

Bei der BMW Group verstehen wir Diversität und Inklusion in all ihren Dimensionen als Stärke für unsere Teams. Chancengleichheit ist uns ein besonderes Anliegen, die Gleichbehandlung von Bewerber:innen sowie Mitarbeiter:innen ein grundlegendes Prinzip unserer Unternehmenspolitik. Daher basieren auch unsere Recruiting-Entscheidungen auf ihrer Persönlichkeit, ihren Erfahrungen und Fähigkeiten.  
Mehr zu Diversity bei der BMW Group unter bmwgroup.jobs/diversity 

Startdatum: ab 01.01.2025

Anstellungsart: befristet (24 Monate)

Arbeitszeit: Vollzeit 

Kontakt:

Frau Hupfauf
BMW Bank GmbH
+49-89-3184-4235