Serviceberater (w/m/x)

EIN GLÜCKLICHER KUNDE IST DAS SCHÖNSTE FEEDBACK.

TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT.

Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus – mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt.

Wir bieten Ihnen eine spannende Funktion im Service bei BMW München. Als Spezialist Serviceberatung sind Sie mitverantwortlich für die Sicherstellung einer optimalen Beratungs- und Betreuungsleistung für Service Kund:innen unter Berücksichtigung der qualitativen und quantitativen Ziele. Kund:innenorientierung wird als Vorbild gelebt.

Was erwartet Sie?

• Im Rahmen Ihrer Tätigkeit verantworten Sie die Durchführung der Serviceberatung am Fahrzeug gemeinsam mit dem Kund:in.
• Darüber hinaus sind Sie für Beratung und Verkauf von aufgedeckten Reparaturpotenzialen und Fahrzeugzubehör zuständig.
• Identifizierung und Realisierung von Cross-Selling-Potenzialen fallen ebenfalls in Ihren Aufgabenbereich.
• Sie übernehmen Leistungs-, Preis- und Terminzusage für den Auftragsumfang gegenüber dem Kund:in.
• Vereinbarung von Zahlungsbedingungen sowie Erstellung von Kostenvoranschlägen sind Bestandteil Ihrer Tätigkeiten.
• Sicherstellung der Kund:innenmobilität und das Führen von Reklamationsgesprächen stellen eine herausfordernde Aufgabe für Sie dar.
• Entscheidung und Abwicklung der Gewährleistungs- und Kulanzanträge.
• Optische Endabnahme und Fahrzeugübergabe an den Kund:in.

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Automobilkaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Autohaus sowie Freude am Kund:innenkontakt.
• Führerschein der Klasse B.
• Affinität zu Produkten der BMW Group.
• Interesse an Fahrzeug, Wartung und Instandsetzung sowie Vermarktung von Aftersales-Produkten.
• Hohes Engagement und Flexibilität sowie eine Dienstleistungs-Affinität.

Sie sind motiviert und haben Lust, mit uns die Mobilität von morgen zu gestalten? Bewerben Sie sich jetzt!

Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch E-Mail) können nicht berücksichtigt werden.

Was bieten wir Ihnen?

• Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
• Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung.
• Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
• Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
• Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
• Viele weitere Benefits siehe bmw.jobs/waswirbieten
   

 Startdatum: ab 01.05.2025
Arbeitszeit: Full-time

Reisebereitschaft: Nein | Schichtarbeit: Nein

Sie haben Fragen? Dann reichen Sie Ihr Anliegen ganz einfach über unser Kontaktformular ein. Ihre Anfrage wird im Nachgang telefonisch oder per E-Mail beantwortet.

Bei der BMW Group verstehen wir Diversität und Inklusion in all ihren Dimensionen als Stärke für unsere Teams. Chancengleichheit ist uns ein besonderes Anliegen, die Gleichbehandlung von Bewerber:innen sowie Mitarbeiter:innen ein grundlegendes Prinzip unserer Unternehmenspolitik. Daher basieren auch unsere Recruiting-Entscheidungen auf ihrer Persönlichkeit, ihren Erfahrungen und Fähigkeiten.

Mehr zu Diversity bei der BMW Group unter bmwgroup.jobs/vielfalt